Política de Privacidad - Better Angles
En Better Angles (“la Plataforma”) procesamos información proveniente de cuentas de Instagram que el propio usuario conecta de forma voluntaria. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. No vendemos información personal bajo ningún concepto.
1. Responsable y alcance
El responsable del tratamiento de los datos es Better Angles. Esta política aplica a todas las personas usuarias de la Plataforma y, en la medida en que sea técnicamente posible, también a los datos de terceros que interactúan con las cuentas de Instagram conectadas (por ejemplo, personas que envían mensajes directos o comentarios).
2. Datos que recopilamos
Al conectar una cuenta de Instagram Business o Creator, y según los permisos otorgados a través de Meta, podemos procesar:
- Nombre de usuario de Instagram, foto de perfil y otros datos públicos del perfil.
- Contenido de mensajes directos (DMs), conversaciones y respuestas, así como la información necesaria para identificar cada hilo.
- Contenido de comentarios en publicaciones y stories.
- Información y métricas asociadas al contenido publicado (por ejemplo, vistas, alcance, interacciones y otros datos provistos por la API de Instagram).
- Identificadores técnicos y tokens de acceso necesarios para mantener la integración activa y segura.
- Datos de uso básicos de la Plataforma (por ejemplo, fecha de alta, último acceso).
3. Finalidad del tratamiento
Usamos los datos exclusivamente para ofrecer el servicio de análisis de atribución, generación de insights y automatización de respuestas que ofrece Better Angles. Esto incluye, entre otros:
- Mostrar conversaciones e interacciones en la bandeja de entrada del usuario.
- Analizar mensajes, comentarios y contenido para generar reportes y ángulos de venta.
- Permitir que el usuario configure y envíe respuestas automatizadas dentro de los límites establecidos por Meta/Instagram.
- Mejorar la Plataforma y brindar soporte técnico cuando sea necesario.
4. Uso de proveedores de Inteligencia Artificial
Para poder ofrecer análisis de contenido y sugerencias de respuesta, la Plataforma puede enviar fragmentos de mensajes, comentarios y contenido de Instagram a proveedores externos de servicios de Inteligencia Artificial, tales como OpenAI u otros proveedores equivalentes. Estos datos se usan únicamente para:
- Generar análisis y reportes para el usuario que conectó su cuenta.
- Proponer respuestas o automatizaciones dentro de la Plataforma.
Los proveedores de IA actúan como encargados de tratamiento y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y términos de uso. Better Angles no autoriza a estos proveedores a utilizar los datos para fines distintos de la prestación del servicio.
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales. Solo compartimos información con:
- Proveedores tecnológicos necesarios para operar la Plataforma (por ejemplo, hosting, bases de datos, almacenamiento de archivos y proveedores de IA).
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o una orden válida que nos lo requiera (véase más abajo).
Pedidos de autoridades públicas
Si autoridades públicas (por ejemplo, fuerzas de seguridad o entes gubernamentales) solicitan datos personales que hayamos recibido a través de la Plataforma o de Meta/Instagram, aplicamos las siguientes prácticas:
- Revisión de legalidad: Evaluamos que el pedido tenga fundamento legal (orden judicial o normativa que habilite la entrega) antes de proceder.
- Impugnación: Nos reservamos el derecho de impugnar pedidos que consideremos ilegales o que no cumplan los requisitos formales exigidos por la ley.
- Minimización de datos: En la medida que la normativa lo permita, entregamos únicamente la información estrictamente necesaria para atender el pedido.
- Documentación: Documentamos los pedidos recibidos, las respuestas brindadas y, cuando corresponda, el fundamento legal y los actores involucrados.
Estas prácticas se aplican salvo que una norma de orden público o política interna nos impida revelar su existencia o contenido.
6. Conservación y eliminación de datos
Conservamos los datos mientras la cuenta del usuario esté activa y sea necesario para prestar el servicio. Si el usuario cancela su cuenta o solicita la eliminación de datos, eliminaremos o anonimizaremos la información dentro de un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarla por más tiempo.
Las personas usuarias, o las personas cuyos datos se procesan a través de cuentas conectadas, pueden solicitar la eliminación enviando un correo a carlosvercellone21@gmail.com indicando la cuenta de Instagram o el contexto de la solicitud.
7. Seguridad
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o modificación indebida. Los datos se almacenan en infraestructuras seguras (por ejemplo, bases de datos PostgreSQL y servicios de almacenamiento gestionados) y el acceso interno está restringido a las personas que necesitan conocer la información para operar la Plataforma.
Las contraseñas se almacenan utilizando técnicas de hash seguro y las API Keys se guardan de forma cifrada o protegida mediante variables de entorno, según buenas prácticas habituales en la industria.
8. Derechos y contacto
Dependiendo de la legislación aplicable, es posible que tengas derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, así como a oponerte u obtener una limitación del tratamiento. Para ejercer estos derechos o hacer cualquier consulta sobre privacidad, podés escribirnos a: